นโยบายความเป็นส่วนตัว · ตอบไว

มีผลตั้งแต่: 20 ตุลาคม 2569

ตอบไว ("เรา") ให้บริการโดย น้ำพุ ณภัทร (Namphu Naphat) ที่อยู่ 221/2 ถนนพหลโยธิน ตำบลแม่ตืน อำเภอลี้ จังหวัดลำพูน 51110 ตอบไวช่วยผู้ดูแลเพจ Facebook ตอบคอมเมนต์ใต้คลิปของเพจโดยอัตโนมัติ ด้วยข้อความขายที่ผู้ดูแลวางไว้ใต้คลิปนั้น และถ้าผู้ดูแลเปิดไว้ จะส่งข้อความเดียวกันเป็นแชตส่วนตัว (private reply) ทาง Messenger ให้คนที่คอมเมนต์ด้วย

เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

จากผู้ดูแลเพจที่เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

- รหัสผู้ใช้และชื่อบัญชี Facebook

- รายการเพจที่คุณเลือกเชื่อมต่อ พร้อมรหัสเพจ ชื่อเพจ และรูปเพจ

- โทเค็นของเพจ เก็บแบบเข้ารหัส เพื่อใช้ทำงานในนามเพจที่คุณอนุญาต

- การตั้งค่าของแต่ละเพจ (เปิด/ปิดการตอบอัตโนมัติ และเปิด/ปิดการส่งแชต)

- ข้อมูลโค้ดเปิดสิทธิ์: ค่าตรวจสอบและส่วนท้ายโค้ดที่ปิดบังบางส่วน (ไม่เก็บโค้ดเต็ม) ระยะเวลาใช้งาน วันที่ใช้ และบัญชี Facebook ที่เปิดใช้

จากคอมเมนต์บนเพจที่เชื่อมต่อ (ผ่าน webhook ของ Meta)

- รหัสคอมเมนต์ รหัสโพสต์/คลิป รหัสเพจ รหัสผู้คอมเมนต์ และข้อความคอมเมนต์ ใช้อ่านเพื่อตัดสินใจว่าจะตอบหรือไม่และตอบอย่างไรเท่านั้น

- เราไม่บันทึกข้อความคอมเมนต์ของลูกค้าลงฐานข้อมูล

- เราบันทึกรหัสคอมเมนต์ รหัสโพสต์ รหัสเพจ รหัสข้อความที่ตอบไป สถานะการตอบ รหัสข้อผิดพลาด และเวลา เพื่อกันการตอบซ้ำและแสดงประวัติการตอบให้คุณดู

- เราเก็บรหัสคอมเมนต์และเวลาไว้ชั่วคราวเพื่อตรวจจับคอมเมนต์ถี่ผิดปกติ ข้อมูลนี้จะถูกลบภายในประมาณ 1 วัน

2. เราใช้ข้อมูลทำอะไร

- แสดงรายการเพจของคุณและให้คุณตั้งค่าแต่ละเพจ

- ตอบคอมเมนต์ และส่งแชตส่วนตัว 1 ครั้งต่อ 1 คอมเมนต์ (ถ้าคุณเปิดไว้) ในนามเพจของคุณ

- กันการตอบซ้ำ ตรวจจับการใช้งานผิดปกติ และรักษาความปลอดภัยของระบบ

- ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน และติดต่อคุณเรื่องบริการ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการตอบไว

3. ฐานทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามสัญญาให้บริการกับคุณ (ผู้ดูแลเพจ) และเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลระบบให้ปลอดภัย ข้อมูลของคนที่คอมเมนต์ เราประมวลผลในนามและตามคำสั่งของผู้ดูแลเพจที่เชื่อมต่อเพจนั้น

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกับ:

- Meta Platforms เพื่ออ่านคอมเมนต์และส่งคำตอบผ่าน Facebook Graph API และ Messenger Platform

- ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ระบบทำงานเท่านั้น

- หน่วยงานรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด

5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

- ข้อมูลบัญชี การเชื่อมต่อเพจ และโทเค็น: เก็บจนกว่าคุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อเพจ ลบบัญชี หรือลบตอบไวออกจากการตั้งค่า Facebook

- ประวัติการตอบ: ประวัติการทำงาน 90 วัน ล้างข้อมูลเมื่อมีการเรียกใช้บริการ (ซ่อนรายการที่เก่าเกินกำหนดจากหน้าประวัติ)

- ตัวนับคอมเมนต์ถี่: ประมาณ 1 วัน

6. ความปลอดภัย

โทเค็นและรหัสลับถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ จำกัดการเข้าถึงเท่าที่จำเป็น และรับส่งข้อมูลผ่าน HTTPS

7. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข ขอลบ หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านหรือขอจำกัดการประมวลผล และถอนความยินยอมได้ ถ้าต้องการลบข้อมูล ดูหน้าการลบข้อมูล (https://namphunaphat.com/data-deletion) หรืออีเมลมาที่ hello@namphunaphat.com และคุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้

8. ผู้เยาว์

ตอบไวเป็นบริการสำหรับธุรกิจ ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ถ้ามีการเปลี่ยนแปลง เราจะประกาศในหน้านี้และแก้วันที่มีผลบังคับใช้

10. ติดต่อ

น้ำพุ ณภัทร · hello@namphunaphat.com · 221/2 ถนนพหลโยธิน ตำบลแม่ตืน อำเภอลี้ จังหวัดลำพูน 51110

รายละเอียดระบบ: เก็บโทเค็นล็อกอิน Facebook แบบเข้ารหัส วันหมดอายุเซสชัน ข้อมูลคิว และค่าป้องกันส่งซ้ำชั่วคราว ไม่เก็บข้อความคอมเมนต์ลูกค้า คำขอลบที่รอดำเนินการเก็บการเชื่อมต่อที่ปิดแล้วพร้อมโทเค็นเข้ารหัสไว้เพื่อลองยกเลิก webhook เมื่อเสร็จเก็บเพียงรหัสยืนยันสุ่มกับสถานะที่ไม่ผูกบัญชี และรหัสเพจสำหรับกันระบบเดิมเริ่มทำงานอีก รูปเพจแสดงเมื่อ Meta ส่งมาและไม่บันทึกในฐานข้อมูล